Ako zjednodušovať pracovné postupy, predchádzať chybám a prinášať väčšiu hodnotu zákazníkom? Týmto otázkam sa venovalo podujatie Príbeh kontinuálneho zlepšovania v Tatra banke, ktoré sa uskutočnilo 14. októbra 2026 na Ekonomickej univerzite v Bratislave. Fakulta hospodárskej informatiky ho pripravila v spolupráci s Tatra bankou a LEAN Institute Slovakia s cieľom priblížiť študentom využitie princípov LEAN v praxi.
Na pôde fakulty sme privítali Natáliu Major, členku predstavenstva Tatra banky a Veroniku Gregorkovú, zakladateľku a riaditeľku Lean Institute Slovakia. Podujatie slávnostne otvoril dekan Fakulty hospodárskej informatiky prof. Erik Šoltés.
Od princípov k praktickej skúsenosti
Pani Veronika Gregorková predstavila LEAN ako prístup k riadeniu, ktorý sa zameriava na hodnotu pre zákazníka, odstraňovanie plytvania a neustále zlepšovanie so zapojením ľudí. Priblížila jeho uplatnenie na Slovensku a na názorných príkladoch ukázala, ako môže prehľadné pracovné prostredie, jasný postup či včasné odhalenie chyby uľahčiť každodennú prácu.
Študenti si princípy LEAN vyskúšali aj prostredníctvom interaktívnych aktivít. Tie im umožnili pochopiť, ako usporiadanie informácií, štandardizácia a plynulý tok práce ovplyvňujú rýchlosť aj kvalitu výsledku. Pozornosť sa venovala tiež identifikácii úzkych miest a vyrovnávaniu pracovnej záťaže v tíme.
Kontinuálne zlepšovanie v bankovníctve
Pani Natália Major následne predstavila príbeh zavádzania a rozvoja LEAN v Tatra banke. Ukázala, že princípy známe z výrobného prostredia majú svoje miesto aj v bankových službách, kde pomáhajú skracovať čas spracovania požiadaviek, znižovať chybovosť a zlepšovať skúsenosť klientov.
Dôležitou témou bolo zapojenie zamestnancov a podpora zo strany vedenia. Kontinuálne zlepšovanie v Tatra banke zahŕňa priestor na vlastné nápady, rozvoj ľudí aj pravidelné vyhodnocovanie výsledkov. Prezentácia priblížila jeho prínosy z pohľadu úspor, kvality služieb a pracovných podmienok zamestnancov.
Priestor dostali aj ďalšie výzvy vrátane využívania umelej inteligencie, automatizácie a digitalizácie procesov. Študenti tak získali pohľad na to, ako sa dlhodobo rozvíjaná kultúra zlepšovania prepája s novými technológiami.
Záujem študentov a knižný dar pre fakultu
Podujatie sa stretlo so záujmom študentov, ktorí sa aktívne zapájali do pripravených aktivít aj diskusie. Stretnutie im umožnilo prepojiť poznatky zo štúdia s konkrétnymi skúsenosťami z fungovania banky a lepšie porozumieť hodnote procesného riadenia v praxi.
Záver patril slávnostnému odovzdaniu knihy do rúk dekana Fakulty hospodárskej informatiky, ktorú fakulte odovzdala pani Natália Major. Knižný darček si pri odchode prevzali aj študenti, ktorí tak získali ďalší zdroj inšpirácie na rozvíjanie poznatkov o kontinuálnom zlepšovaní.
Ďakujeme Tatra banke, Lean Institute Slovakia a obom prednášajúcim za zdieľanie skúseností, otvorenú diskusiu a podporu prepájania vysokoškolského vzdelávania s praxou.
Foto: CKVV
